RFM-анализ позволяет разделить базу данных клиента на сегменты, что помогает выстраивать стратегию использования инструментов для развития вашего бизнеса.
Система автоматически формирует критерии распределения на основе вашей клиентской базы и обновляет их в каждый новый период.
По каждому сегменту вы можете изучить данные анализа нажав на плашку интересующего вас сегмента.
Вкладка «Расширенный отчёт» позволяет получить данные с более подробной сегментацией групп клиентов, что позволит вам более глубоко изучить данные анализа, расширить возможности развития для своего бизнеса.
Вы можете просмотреть список клиентов по каждому сегменту, нажав «Посмотреть клиентов». С этим списком вы можете строить отдельные коммуникации.
Фильтр позволяет просмотреть сегменты по оцифрованным, то есть зарегистрированным на платформе, и не оцифрованным клиентам. Для этого нужно выбрать один из вариантов – «оцифрованные покупатели», «неоцифрованные покупатели», «все покупатели».
По умолчанию фильтр настроен на всех клиентов.
Данные фильтры дают возможность присваивать теги и выдавать сертификаты по сегментам.
Отслеживать данные сегментов, сравнивать с прошлым периодом легко при помощи графика “Изменение сегментов”.
Важно знать
Раздел «RFM-анализ» можно найти и включить в разделе «Статистика — Сегменты».
С этого момента начинается расчет со следующего понедельника. Промежуток каждого расчета — 28 дней.
RFM-анализ включён в подписку PRO. Анализ недоступен первый месяц после регистрации компании, а также требует минимум 200 покупателей для включения.
Вы можете убирать необходимых клиентов из расчетов, используя функционал «Не учитывать в статистике» на странице клиента.