Шаг 1. Для возврата операций по закрытым заказам зайдите в UDS Бизнес в раздел Операции, выберете интересующий период и в фильтре по операциям отметьте Заказ через приложение.
Шаг 2. После применения фильтров отобразятся все заказы за выбранный период. Нажмите на интересующий заказ - в всплывающем окне отобразится информация о заказе, перечень заказанных товаров и также кнопка Возврат по операции.
Шаг 3. Для Возврата операции нажмите на кнопку Возврат операции. Для полного возврата нажмите на кнопку Сделать возврат.
Важно! Сделать возврат заказа возможно только в течение трех месяцев.
Если Вы делаете возврат по оплаченному заказу через Cloudpayments, то возврат будет автоматически совершен и в Cloudpayments - денежные средства вернутся клиенту на карту.
В случае возврата по операции, в которой клиент оплачивал доставку, возврат осуществляется без учета стоимости доставки.
Возвраты по невыданным заказам осуществляются в 2 шага:
- Удалить заказ в разделе "Заказы" UDS Бизнес.
- Перейти в личный кабинет Cloudpayments (https://merchant.cloudpayments.ru) в раздел «Транзакции». Найти необходимую к возврату операцию, нажать на транзакцию и нажать кнопку «Вернуть деньги».
Примечание: Удалить закрытый заказ невозможно, только сделать возврат.