Еженедельная статистика — краткий отчет по работе вашего бизнеса в сервисе UDS за последние 7 дней. Он создан, в первую очередь, для быстрой оценки текущего состояния, а не для работы с подробной статистикой.
Для анализа отчета, а главное, для принятия решений на его основе, важно разобраться в терминах и работе графиков. Мы надеемся, что данная статья поможет вам с этим.
Для начала, мы ввели новое понятие — покупатель. Покупатель — человек, который не только стал участником вашей программы лояльности (клиентом), но и сделал покупку в вашей компании. Новое понятие было необходимо, чтобы избежать путаницы с уже устоявшимся термином «Клиент».
Основная статистика:
- Оборот
- Покупатели
- Распределение дохода
- Количество операций
- Средний чек
- Пол покупателей
- Возраст покупателей
- Источники новых покупателей
Оборот
График показывает в динамике объем денежных средств, которые проходят через ваш бизнес ежедневно. Блоки под графиком отражают данные за неделю:
Оборот — общий объем покупок через сервис UDS до вычета бонусов и скидок.
Доход — денежная сумма, которая должна попасть к вам в кассу.
Скидка — объем скидки, предоставленный вашим клиентам. Сюда входят баллы, сертификаты и простая скидка, если вы не используете кешбэк в вашей программе лояльности. Рядом с заголовком указан процент скидки, который вы предоставили клиентам за последние 7 дней.
Покупатели
График отображает количество покупателей по дням в динамике, столбик состоит из новых и вернувшихся покупателей. Вернувшийся покупатель — покупатель, который совершил хотя бы одну покупку до этого. Блоки под графиком отражают данные за неделю:
Всего покупателей — общее количество уникальных покупателей.
Новые покупатели — количество покупателей, которые совершили свою первую покупку на этой неделе.
Оцифрованные покупатели — процент клиентов, которые завели аккаунт в сервисе UDS.
Распределение дохода
График показывает не количество новых и вернувшихся покупателей, а количество денег, которые они принесли в кассу после списания всех баллов и скидок, а также их процентное соотношение.
Количество операций
График отражает тип и количество операций в динамике. Блоки под графиком отражают данные за неделю:
Всего операции — количество всех операций.
Покупки на кассе — операции, которые проводят кассиры или интеграция с кассой.
Заказы — операции по онлайн-заказам.
Возвраты — операции частичных или полных возвратов.
Средний чек
График показывает изменение среднего чека в динамике. В блоке ниже указано среднее значение за последние 7 дней.
Пол покупателей
График показывает процентное соотношение полов ваших покупателей или его отсутствие, в случае, если клиент не указал пол в профиле.
Возраст покупателей
Таблица отображает процентное соотношение возрастных групп ваших покупателей за последние 7 дней.
Источники новых покупателей
Таблица дает понимание работы ваших маркетинговых активностей и работы других источников трафика. В таблице указываются источники, которые привели хотя бы 1 покупателя в ваш бизнес за последние 7 дней, а также сумму, которую они потратили за этот период.
